Hik-Partner Pro: gestión remota de todos tus clientes desde un solo panel
Plataforma gratuita de Hikvision para instaladores e integradores: cada cliente es un sitio, configuras sus equipos en remoto por P2P y recibes alertas de falla sin ir a la instalación. Corre en navegador y en app iOS/Android.
Hik-Partner Pro es la plataforma de Hikvision donde un instalador administra a todos sus clientes desde un solo lugar: da de alta cada sitio, configura los equipos en remoto y detecta fallas antes de que el cliente llame. Gratuita, en navegador y en app iOS/Android.
Un sitio por cliente, todos los equipos adentro
La plataforma organiza el trabajo por sitios: cada cliente es un sitio y dentro viven todos sus dispositivos, sin importar la familia. En un mismo panel conviven NVRs, videoporteros, control de acceso y paneles de alarma — con su modelo, número de serie y estado de red a la vista.
Si traes 40 clientes, traes 40 sitios ordenados. No más hojas de cálculo con IPs y contraseñas.
Entras al equipo y ves todo lo que necesitas
Al abrir un dispositivo tienes su ficha completa: modelo, número de serie, versión de firmware con verificación de actualizaciones en un clic, los permisos con los que lo administras y su estado de red en tiempo real. Desde ahí mismo entras a configurarlo.
Programación remota completa, sin abrir puertos
La conexión es P2P: no necesitas IP pública, port forwarding ni VPN. Desde el navegador o la app entras a la configuración del equipo igual que si estuvieras enfrente:
- Ajustes de cámara, grabación y red en NVR/DVR
- Programación de paneles AX PRO y AX Hybrid PRO (zonas, particiones, usuarios)
- Control de acceso y videoporteros
- Descarga de grabaciones y formateo de disco duro
- Actualización de firmware programada por horario
Detecta la falla antes que el cliente
El servicio de inspección proactiva de estado 24/7 revisa los equipos y te avisa de desconexiones, discos con problema o anomalías. Llegas al sitio sabiendo qué llevas en la camioneta — o resuelves en remoto y ni vas.
Entrega limpia al cliente final
Con un clic compartes el sitio o dispositivos puntuales a la app Hik-Connect del cliente, definiendo exactamente qué permisos tiene. Y puedes dejar tu logo y tus datos en la app del cliente: el servicio lo da tu marca, no el fabricante.
El ahorro real está en los viajes
Cada visita que no haces es combustible, horas de técnico y un día de agenda que se libera. Un ajuste de sensibilidad, una zona de alarma mal configurada o una cuenta de usuario nueva dejan de ser una salida a campo y pasan a ser cinco minutos desde el celular.
Dónde corre
- Navegador, en cualquier computadora
- App iOS y Android (Hik-Partner Pro, antes HPC) — incluye herramienta SADP móvil para descubrir y activar equipos en sitio desde el teléfono
Suma además puntos canjeables y seguimiento del proceso de RMA.
Guías paso a paso
En nuestro centro de ayuda ya están los procedimientos documentados: