SYSCOM IA ahora restablece contraseñas de equipos Hikvision: tu asistente en syscom.mx y WhatsApp

SYSCOM IA: tu asistente de catálogo, ahora con más canales

SYSCOM IA es el asistente virtual de SYSCOM que trabaja sobre todo el catálogo de productos. Está disponible 24/7 y responde consultas técnicas, busca productos por especificaciones, cotiza, rastrea envíos, consulta existencias en tiempo real y ahora también gestiona el restablecimiento de contraseñas de equipos Hikvision.

Hasta ahora, si olvidabas la contraseña de un DVR, NVR o cámara Hikvision, el proceso requería enviar un correo al equipo de soporte, exportar el archivo XML del equipo y esperar la respuesta. Hoy ese flujo se reduce a una conversación.

Restablecimiento de contraseña de equipos Hikvision

La nueva funcionalidad permite restablecer contraseñas de dispositivos Hikvision mediante el archivo XML de exportación que genera el propio equipo. Los dispositivos soportados incluyen:

• DVRs (grabadores digitales)
• NVRs (grabadores de red)
• Cámaras IP
• Controladores de acceso
• Paneles de alarma
• Bodycams
• Y otros equipos Hikvision que soporten restablecimiento por XML

Cómo funciona

1. Conecta el equipo a la red y abre la herramienta SADP (o el menú de configuración del dispositivo).
2. Selecciona el equipo y usa la opción "Olvidé la contraseña" o "Exportar archivo de restablecimiento" para exportar el archivo XML.
3. Envía el archivo a SYSCOM IA por syscom.mx o WhatsApp.
4. El asistente procesa el archivo y envía la solicitud al servicio oficial de desbloqueo de Hikvision.
5. Recibirás la contraseña de restablecimiento en el mismo canal, generalmente en cuestión de minutos.

Disponible en dos canales

• En syscom.mx: inicia sesión en tu cuenta y abre el chat del asistente. Adjunta el archivo XML y pídele restablecer la contraseña.
• Por WhatsApp: envía el archivo XML al número oficial de SYSCOM IA en WhatsApp y solicita el restablecimiento directamente desde tu teléfono.

Qué más puede hacer SYSCOM IA

SYSCOM IA no es un chatbot genérico. Es un asistente entrenado sobre el catálogo de SYSCOM con acceso en tiempo real a los sistemas del ERP. Entre lo que puede hacer:

• Buscar productos por marca, modelo, especificación técnica o caso de uso
• Cotizar con precios y existencias en vivo
• Consultar stock por almacén y sucursal
• Rastrear envíos con número de guía o folio de factura
• Consultar facturas, pedidos y órdenes de compra
• Generar ligas de productos para compartir con clientes
• Buscar cursos y certificaciones del programa de capacitación de SYSCOM

Todo desde una conversación natural, sin menús, sin formularios y sin esperas.

Disponibilidad

El restablecimiento de contraseñas de equipos Hikvision está activo desde hoy en syscom.mx y en el canal de WhatsApp de SYSCOM IA. Si aún no tienes el número de WhatsApp, búscalo en el portal de syscom.mx o pregúntale a tu ejecutivo de cuenta.