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Apoyo al Integrador
Manejo y Solución de Quejas de Clientes y de Proceso
Convierte las quejas de clientes y de proceso en oportunidades de mejora.
VIA
06 Octubre· 09:00 a 13:00
20 lugares
¿A quién está dirigido?
Integradores de SYSCOM
Objetivo del Curso
Desarrollar en los participantes las competencias necesarias para identificar, analizar y resolver de manera estructurada las quejas de clientes, las no conformidades y las fallas de los procesos internos, mediante el uso de herramientas de análisis de problemas, metodologías de causa raíz y la metodología 8D, apoyándose en herramientas de Inteligencia Artificial, con el fin de eliminar causas raíz, prevenir la recurrencia, mejorar el desempeño de los procesos y elevar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Ser integrador SYSCOM
USD $79.76
+ IVA