Net.Cover® es un programa de soporte técnico avanzado diseñado para salvaguardar la integridad de su infraestructura de red y maximizar la productividad operativa. Este servicio flexible permite a los equipos de TI tomar precauciones adicionales mediante cobertura integral que simplifica significativamente el mantenimiento preventivo y correctivo. Disponible en contratos de uno y tres años, el programa combina acceso a recursos digitales, asistencia telefónica especializada y reemplazo prioritario de componentes para minimizar el tiempo de inactividad crítico.
Servicios incluidos
- Acceso a base de conocimiento en línea 24/7
- Soporte telefónico 8x5 con tiempos de respuesta garantizados
- Configuración remota asistida por especialistas certificados
- Reemplazo avanzado de hardware con envío prioritario
- Prioridad en atención de casos de soporte
- Cobertura integral para mantenimiento de red
Especificaciones del servicio
Modelo compatible
AT-x550-18XTQ-10
Nivel de servicio
Net.Cover Advanced
Duración del contrato
1 año (disponible 3 años)
Cobertura de soporte telefónico
8x5 (8 horas, 5 días hábiles)
Reemplazo de hardware
Avanzado con envío inmediato
Recursos en línea
Base de conocimiento 24/7
Asistencia especializada
Configuración remota por expertos
Prioridad de atención
Soporte prioritario en cola de casos
