Licencia de uso mensual de KMG MONITOR para KMG43200MS y KMGSBC750
Imágenes del Producto
Información Básica
Características Principales
- Plataforma cloud SaaS sin instalación requerida
- Supervisión en tiempo real de elementos de telefonía
- Análisis multidimensional por geografía, tendencias y comparaciones
- Indicadores clave: NER, ASR, ACD y CAPS en tiempo real
- Notificaciones personalizadas para gestión proactiva de incidentes
- Evaluación integrada de servicios, campañas y redes telefónicas
Especificaciones Técnicas
KMG Monitor
KMG Monitor es una plataforma de supervisión y análisis de datos en tiempo real que funciona en el modo Cloud SaaS (software como servicio). Al hospedarse en la nube, no necesita instalación.
Una vez adquirida la plataforma, es posible evaluar de forma aislada o combinada cada uno de los elementos de un entorno de telefonía: servicios, campañas, gateways, operadoras (redes) y localidades de las llamadas. Esto genera un conjunto de informaciones relevantes que se pueden visualizar mediante una interfaz gráfica interactiva.
También es posible ver los datos bajo diversas perspectivas, por ejemplo, la geografía, comparaciones o tendencias; y existe la posibilidad de aislar cualquier combinación de esos elementos. KMG Monitor también muestra varios indicadores de las llamadas: índice de efectividad de la red (NER), índice de atendimiento de llamadas (ASR), promedio de duración de las llamadas (ACD) e intentos de llamadas por segundo (CAPS).
Asimismo, permite crear notificaciones de los indicadores, de forma que se pueda actuar rápidamente en caso de incidentes.
