Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado 24x7 / Actualizaciones de Software / Seguimiento de Incidentes en Tiempo Real
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ALLIED TELESIS
Modelo
AT-TQ5403-NCA1
Características Principales
- Soporte telefónico multinivel con colas de prioridad
- Reemplazo avanzado con envío al siguiente día hábil
- Acceso continuo a actualizaciones y mejoras de firmware
- Diagnóstico prioritario de fallas según nivel de plan
- Evaluación de configuraciones de hardware y software
- Portal en línea con seguimiento de tickets en tiempo real
Especificaciones Técnicas
Plan de Soporte Net.Cover Advanced para AT-TQ5403
Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red empresarial. Ofrecen los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Este plan Advanced asegura el máximo tiempo de actividad y facilita la resolución ágil de incidencias de hardware y software.
Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad especializadas, reemplazo avanzado de productos con envío programado, acceso permanente a actualizaciones de firmware, diagnóstico de fallas con prioridad escalonada, evaluación de configuraciones base, y un portal de servicio en línea con seguimiento de incidentes en tiempo real.
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico multinivel con colas de prioridad según plan contratado
- Reemplazo avanzado de hardware con envío al siguiente día hábil
- Acceso 24x7 a actualizaciones y mejoras de software
- Diagnóstico de fallas con prioridad escalonada
- Evaluación de configuración de hardware y software básico
- Servicio en línea con seguimiento de incidentes en tiempo real
Especificaciones del Plan
Marca
ALLIED TELESIS
Modelo Cubierto
AT-TQ5403
Nivel de Plan
Net.Cover Advanced
Duración del Contrato
1 año
Disponibilidad de Soporte
24 horas × 7 días
Tipo de Reemplazo
Avanzado con envío al siguiente día hábil
Acceso a Software
Actualizaciones y mejoras continuas
Gestión de Incidentes
Portal en línea con seguimiento en tiempo real
Servicios Proactivos
Evaluación de configuración básica de hardware y software
Cobertura Principal
Alta disponibilidad y continuidad comercial