Garantía de Soporte Prime / 1 Año / Licencia de Cámara SecurOS Enterprise / Por Canal / SLA Prioritario / Actualizaciones Continuas
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ISS
Modelo
SOECAM-SMA1
Características Principales
- Soporte premium integral desde pre-venta hasta postventa
- Actualizaciones y correcciones críticas continuas incluidas
- Gestión de casos en línea con seguimiento en tiempo real
- Ingenieros especializados ISS con respuesta prioritaria
- SLA optimizados para resolución ágil de incidencias
- Protección de inversión a largo plazo en proyectos de videovigilancia
Especificaciones Técnicas
Paquete de soporte de software premium diseñado para licencias de cámara SecurOS Enterprise en modalidad por canal. Proporciona el más alto nivel de soporte técnico durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde las etapas de pre-venta hasta la operación continua. Incluye acceso garantizado a actualizaciones de versión, parches de seguridad críticos, plataforma de gestión de casos con visibilidad en tiempo real, y acceso directo a ingenieros de soporte especializados de ISS con acuerdos de nivel de servicio prioritarios. Orientado a organizaciones que requieren estabilidad operativa, minimización de tiempos de respuesta y protección sostenida de la inversión en infraestructura de videovigilancia.
Características Generales
- • Soporte premium desde pre-venta hasta postventa
- • Acceso a actualizaciones y correcciones críticas continuas
- • Gestión de casos en línea con seguimiento en tiempo real
- • Ingenieros especializados ISS con respuesta prioritaria
- • SLA optimizados para resolución ágil de incidencias
- • Protección de inversión a largo plazo
Desempeño y Alcance
- Vigencia: 1 año
- Cobertura: Licencia de cámara SecurOS Enterprise
- Modalidad: Por canal
- Nivel de soporte: Prime (máximo nivel)
- Fases cubiertas: Pre-venta, implementación, operación, postventa
- Base de conocimientos: Incluida
Servicios Incluidos
- Actualizaciones de versión: Sí, continuas
- Correcciones críticas: Sí, inmediatas
- Gestión de casos: Plataforma en línea
- Seguimiento de incidencias: Tiempo real
- Ingenieros de soporte: Especializados ISS, dedicados
- SLA: Prioritarios, tiempos de respuesta reducidos
Información del Producto
- Marca: ISS
- Modelo: SOECAMSMA1
- Línea: SecurOS® Guarantee Prime
- Tipo: Garantía de soporte de software
- Aplicación: Licencia SOECAM
- Objetivo: Protección de inversión a largo plazo