Garantía de Soporte Premium / 1 Año / Reconocimiento Facial / Por Cámara / Hasta 24 Cámaras / SLA Prioritario
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ISS
Modelo
IF-FR1-SMA1
Características Principales
- Ingeniero de soporte dedicado para consultas técnicas especializadas
- Acceso inmediato a nuevas versiones y parches de software
- Soporte en tiempo real para resolución inmediata de incidencias
- Gestión de casos en línea con base de conocimientos técnica
- Tiempos de respuesta garantizados para soporte crítico del sistema
- Actualizaciones críticas que protegen la inversión a largo plazo
Especificaciones Técnicas
La garantía Prime para SecurOS FACEX constituye un paquete de soporte técnico premium diseñado para organizaciones que dependen de sistemas de reconocimiento facial críticos. Este contrato anual se adquiere por cámara, con una capacidad máxima de 24 dispositivos por orden y sistema, y garantiza acceso a ingenieros de soporte dedicados para consultas especializadas, resolución inmediata de incidencias en tiempo real y acceso a nuevas versiones de software actualizado. La plataforma integra gestión de casos en línea y una base de conocimientos robusta que acelera la resolución de problemas. Los acuerdos SLA prioritarios para soporte optimizado aseguran tiempos de respuesta acordes con la criticidad del sistema, mientras que la protección de inversión a largo plazo con actualizaciones críticas mantiene vigente el motor de reconocimiento facial frente a vulnerabilidades y mejoras tecnológicas.
Características Generales
- Contrato de soporte premium de 1 año de duración
- Cobertura por cámara con límite máximo de 24 cámaras por orden por sistema
- Software aplicable: SecurOS FACEX para reconocimiento facial
- Ingeniero de soporte dedicado para consultas especializadas
- Acceso a nuevas versiones de software actualizado
- Soporte en tiempo real para resolución inmediata
- Gestión de casos en línea y base de conocimientos
- SLA prioritarios para soporte optimizado
- Protección de inversión a largo plazo con actualizaciones críticas
Alcance del Soporte
- Duración: 1 año
- Cobertura: Por cámara
- Capacidad máxima: 24 cámaras por orden por sistema
- Aplicación: SecurOS FACEX
Términos del Servicio
- Tipo: Garantía Prime de soporte premium
- Modalidad: Por cámara
- Límite: Máximo 24 cámaras por orden por sistema
- Renovación: Anual
Contenido del Paquete
- Ingeniero de soporte dedicado para consultas especializadas
- Acceso a nuevas versiones de software actualizado
- Soporte en tiempo real para resolución inmediata
- Gestión de casos en línea y base de conocimientos
- SLA prioritarios para soporte optimizado
- Protección de inversión a largo plazo con actualizaciones críticas