Programa de Soporte Avanzado / Reemplazo Siguiente Día Laboral / Soporte Telefónico 24x5 / Acceso a Actualizaciones 24x7 / Diagnóstico con Especialistas / Evaluación de Configuración

Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos para maximizar el tiempo de actividad y facilitar la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. Disponible por períodos de uno, tres y cinco años según las necesidades de la organización.

Servicios Incluidos

• Reemplazo avanzado con envío siguiente día laboral
• Alta prioridad en cola de tickets de soporte
• Soporte telefónico especializado 24 horas por 5 días
• Acceso continuo a actualizaciones de software 24x7
• Diagnóstico de fallas con ingenieros especializados
• Evaluación proactiva de configuración de hardware y software

Especificaciones del Programa