Tarjeta de Servicio de Mantenimiento / Reemplazo Anticipado de Hardware / Soporte Técnico 9x5 / Recolección de Piezas Defectuosas / Garantía Extendida 90 Días
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
HUAWEI
Modelo
MC-B2/B365-1Y
Características Principales
- Reemplazo anticipado de hardware con envío exprés para minimizar tiempo de inactividad
- Soporte técnico 9x5 con cobertura geográfica ampliada para operaciones continuas
- Acceso a documentación técnica, manuales y herramientas de autoayuda en línea
- Recolección de piezas defectuosas sin costo adicional para el usuario final
- Piezas de repuesto nuevas o equivalentes en rendimiento garantizado
- Mantenimiento de hardware con garantía extendida hasta 90 días adicionales
Especificaciones Técnicas
La tarjeta de servicio de mantenimiento HiCare RFR es una solución de soporte técnico diseñada para usuarios finales que operan equipos IdeaHub en entornos corporativos y de colaboración. Este servicio proporciona reemplazo anticipado de hardware con envío exprés, reduciendo significativamente los tiempos de inactividad en salas de juntas y espacios de trabajo inteligente. Incluye soporte técnico 9x5 con cobertura geográfica ampliada, acceso a documentación técnica especializada, y recolección de piezas defectuosas sin costo para el usuario. Las piezas de repuesto son nuevas o equivalentes en rendimiento, y el mantenimiento de hardware cuenta con garantía extendida de hasta 90 días adicionales, asegurando continuidad operativa y estabilidad del entorno de red.
Características Generales
- Reemplazo anticipado de hardware con envío exprés
- Soporte técnico 9x5 con cobertura geográfica ampliada
- Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
- Servicio de recogida de piezas defectuosas sin costo
- Piezas de repuesto nuevas o equivalentes en rendimiento
- Mantenimiento de hardware con garantía extendida hasta 90 días
Desempeño del Servicio
- Modalidad: Reemplazo anticipado de hardware (RFR)
- Tiempo de respuesta: Envío exprés de piezas
- Cobertura de soporte: 9x5 con alcance geográfico ampliado
- Garantía extendida: Hasta 90 días adicionales sobre mantenimiento
Alcance y Documentación
- Documentación técnica en línea: Manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento
- Herramientas de autoayuda disponibles para diagnóstico
- Información técnica y general sobre productos Huawei
Condiciones del Servicio
- Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes en rendimiento
- Recolección de piezas defectuosas: Sin costo para el usuario
- Vigencia del servicio: Un año de cobertura
- Compatibilidad: IdeaHub IHB2-65PU, IHB3-65SA, IHB2-65PB