Soporte Premium / Módulo Control de Acceso / 11-49 Dispositivos / SLA Prioritario
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ISS
Modelo
SOSACM2SMA2
Características Principales
- Ingeniero de soporte dedicado para consultas técnicas
- Acceso prioritario a actualizaciones de software
- Tiempos de respuesta reducidos garantizados
- Gestión avanzada de casos en línea
- Base de conocimientos técnico especializado
- Protección de inversión con soporte continuo
Especificaciones Técnicas
SECUROS® Guarantee Prime es un paquete de soporte de software premium diseñado para módulos de control de acceso, brindando el más alto nivel de asistencia técnica desde las etapas de pre-venta hasta años de operación exitosa. Este servicio protege su inversión a largo plazo garantizando acceso a las últimas versiones de software, correcciones críticas, gestión de casos en línea, base de conocimientos especializada e ingenieros de soporte dedicados de ISS con SLA prioritarios. La licencia es válida exclusivamente para sistemas que comprenden entre 11 y 49 dispositivos por instalación.
Características Principales
- Ingeniero de soporte dedicado para consultas técnicas especializadas
- Acceso prioritario a actualizaciones y versiones más recientes del software
- Soporte prioritario con tiempos de respuesta reducidos
- Protección de inversión a largo plazo con soporte continuo
- Gestión avanzada de casos y solución de problemas críticos
- Base de conocimientos técnico con recursos especializados
Especificaciones Técnicas
Marca
ISS
Modelo
SOSACM2SMA2
Aplicación
Módulo de Control de Acceso
Rango de Dispositivos
11 - 49 dispositivos por sistema
Nivel de Soporte
Premium / Prime
Tipo de SLA
Prioritario con tiempos reducidos
Recursos Incluidos
Base de conocimientos, gestión de casos en línea
Cobertura
Pre-venta hasta operación continua