Póliza de Soporte Técnico / TAC 24/7 / Respuesta Prioritaria 30 min / Reemplazo Avanzado de Hardware / 1 Año / Para Firewall USG6530FD
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
HUAWEI
Modelo
HC-ST-USG6530FD-1Y
Características Principales
- TAC 24/7 con respuesta prioritaria en 30 minutos para incidentes críticos
- Reemplazo avanzado de hardware con tiempos de entrega mínimos
- Acceso continuo a documentación técnica y herramientas de diagnóstico
- Mantenimiento preventivo que reduce paros no planificados de red
- Soporte integral que extiende cobertura más allá de garantía básica
- Especializado para entornos de firewall USG6530FD con continuidad operativa
Especificaciones Técnicas
La póliza Hi-Care Standard Support es un servicio de mantenimiento técnico diseñado para entornos profesionales que operan el firewall USG6530FD. Proporciona acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Huawei con disponibilidad continua, tiempos de respuesta acotados para casos urgentes y mecanismos de reemplazo de hardware acelerado. Esta solución permite a los equipos de TI mantener la continuidad operativa de la infraestructura de seguridad perimetral, minimizando el impacto de fallas de componentes críticos y reduciendo la dependencia de inventarios locales de repuestos.
Características Generales
- • Soporte TAC 24/7 para máxima eficiencia operativa
- • Respuesta prioritaria en 30 minutos para casos urgentes
- • Reemplazo avanzado de hardware en tiempo mínimo
- • Acceso 24/7 a documentación técnica y herramientas de diagnóstico
- • Solución integral para productos Huawei adquiridos
- • Mejora la productividad y estabilidad del entorno de red
Desempeño del Servicio
- Disponibilidad TAC: 24 horas, 7 días
- Tiempo de respuesta prioritaria: 30 minutos
- Nivel de servicio: Hi-Care Standard
- Duración de la póliza: 1 año
- Cobertura: Reemplazo avanzado de hardware
Alcance y Producto
- Dispositivo cubierto: Firewall USG6530FD
- Marca: Huawei
- Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte técnico
- Incluye garantía extendida con soporte TAC
- Acceso a herramientas y base de conocimiento técnica
Beneficios Operativos
- Reducción de tiempos de inactividad de red
- Escalabilidad de incidentes con priorización
- Soporte especializado en infraestructura de seguridad
- Mejora de estabilidad del entorno de red
- Optimización de productividad de equipos de TI