ATAR3050SNCA1 Net.Cover Advanced 1 Año para AT-AR3050S | SYSCOM

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Especificaciones

Programas de soporte

Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red
Brindan los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos
Garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad
Servicios disponibles incluyen soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos
Disponible por períodos de uno, tres y cinco años
Ofrece opciones de soporte para mejorar las características de la garantía estándar
Permite proteger la red y simplificar el presupuesto de mantenimiento con una tarifa única

Net.Cover TAC

Programas Net.Cover Premium, Advanced y Elite disponibles en productos actuales de Allied Telesis
Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras para productos de fin de venta
Incluye acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC)
Para verificar disponibilidad y obtener cotización, contactar al representante local de Allied Telesis

Servicios en línea

Servicio de soporte en línea basado en web, disponible 24/7
Permite generar y realizar seguimiento al estado de incidentes de soporte técnico

Base de conocimientos

Acceso al portal de soporte de Allied Telesis
Acceso inmediato a la base de conocimientos

Actualizaciones de software

Acceso en línea a actualizaciones de software, actualizaciones y corrección de errores
Funciones y mejoras oportunas según cambios en entornos de red
Acceso al software 24x7
Notas de la versión y documentación

Soporte de hardware

Solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas
Cobertura del costo de reparaciones en caso de falla del hardware
Opción de reemplazo avanzado de hardware para mínimo tiempo de inactividad
Reparación y devolución de hardware
Envío al siguiente día hábil para reemplazo avanzado (Programas Advanced y Elite)
Diagnóstico de fallas de hardware

Cola de prioridad

Solicitudes priorizadas según el plan suscrito
Acceso a números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo

Soporte telefónico

Soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis
Ingenieros con experiencia en productos y tecnologías de redes
Acceso a números de teléfono actualizados por país en el sitio web

Evaluación de la configuración

Evaluación de archivos de configuración de hardware y software por ingenieros Allied Telesis
Servicios adicionales disponibles mediante Servicios Profesionales de Allied Telesis
Servicios de ingeniería, diseño, implementación y análisis de redes
Facturación por separado los servicios profesionales
Contactar representante de ventas para detalles y precios

Soporte de cuenta directo

Contacto directo con gerentes de cuentas y especialistas Allied Telesis
Asistencia en selección de soluciones y tecnologías adecuadas
Soporte para resolución rápida de problemas